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Weitere Informationspflichten:
OS-Plattform:
Die europäische Kommission stellt nach EU-Verordnung Nr. 524/2013 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zur Verfügung.
Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar:
ec.europa.eu/consumers/odr/
Alternative Streitbeilegung gemäß Art.14 Abs. ODR-VOund §36 VSBG
Die europäische Kommission stellt unter https://e.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online Streitbeilegung (OS) bereit. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) sind wir nicht verpflichtet und auch nicht bereit.

Warum sind wir dazu nicht bereit?:
Im Prinzip unterstützen wir diese Idee. Nach diesem Gesetz ist es jedoch grundsätzlich so, dass dem Unternehmer die Kosten des Verfahrens (mindestens 50€ bis zu 600€) auferlegt werden, egal ob diesen überhaupt eine Schuld trifft oder nicht. Das entspricht leider nicht der Form eines fairen Schlichtungsverfahrens. Wir hatten bisher über 5000 online abgeschlossne Verkäufe und dabei keinen einzigen Streitfall, daher denken und hoffen wir, dass wir dieses Verfahren generell weiterhin nicht benötigen. Wir stehen für einen fairen Umgang mit unseren Kunden und das wird sich auch in Zukunft nicht ändern.